Términos y condiciones

Métodos de pago

Ofrecemos varias opciones de pago: mediante transferencia bancaria, en efectivo, con tarjeta de crédito o por otros métodos.

Una vez realizado el pedido nos pondremos en contacto contigo para confirmar la compra y el método de pago preferido así como las condiciones de entrega. Si tienes preguntas sobre las formas de pago disponibles, ponte en contacto con nosotros.

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

• Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Nombre de LEVENHUK SPAIN SL es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. LEVENHUK SPAIN SL utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
• Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
• Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
• En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, LEVENHUK SPAIN SL sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
• En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
• Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y LEVENHUK SPAIN SL entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Opciones de envío

El valor de pedido mínimo depende de los productos solicitados. Ofrecemos un servicio de envío estándar para todos los productos: puede elegir una recogida en tienda o utilizar una empresa de servicios de transporte (DHL, FedEx), así como una entrega por mensajería.

Las tarifas de envío de los pedidos (incluidos todos los pedidos enviados fuera de la UE) dependen de los productos solicitados y del país de destino de la entrega. Nuestro jefe de ventas se comunicará con usted y le dará información detallada sobre las tarifas de envío correspondientes antes de hacer el envío.

Política de devoluciones

Puede devolver los productos adquiridos sin explicar el motivo durante un plazo legal de 14 días desde el momento de su recepción.

El coste del envío de devolución del producto corre a cargo del cliente.

El producto debe estar empaquetado en el embalaje original y estar intacto, y no debe haber rastros de haber sido utilizado.

Si el producto se devuelve por un defecto, después de verificar este defecto reembolsaremos el costo del envío de devolución del producto a nuestro almacén. Los productos defectuosos se cambian de acuerdo con las normas de garantía provistas por el fabricante.

Póngase en contacto con nosotros si desea devolver un producto y la persona responsable le ayudará con la gestión.

Garantía

Todos los productos enumerados en el sitio web levenhukb2b.com están sujetos a la misma garantía que declara el fabricante de la marca.

Todos los productos de Levenhuk cuentan con una garantía de por vida que cubre defectos de material y fabricación (todos los accesorios Levenhuk tienen una garantía de 2 años).

Aquí puede encontrar todos los detalles sobre la garantía de por vida de Levenhuk.

Todos los instrumentos ópticos Levenhuk Discovery cuentan con una garantía de 10 años.

Los instrumentos de medición de Ermenrich, así como los microscopios y las cámaras digitales MAGUS tienen una garantía de 5 años.

Todos los accesorios de Levenhuk, Levenhuk Discovery, Ermenrich y MAGUS tienen una garantía de 2 años.

Esta garantía no cubre productos consumibles como bombillas (eléctricas, LED, halógenas, de bajo consumo y otros tipos de lámparas), pilas (recargables y no recargables), consumibles eléctricos, etc.

En caso de problemas con la garantía o si necesita ayuda en el uso de su producto, contacte con su oficina de Levenhuk más cercana.

Se debe obtener un Número de Autorización de Devolución (RA) antes de realizar cualquier devolución. Llámenos al +34 644 814 930 +34 912 500 652 +34 611 057 528 o contáctenos para recibir el número RA, el cual deberá mostrarse en el exterior del paquete de envío. Todas las devoluciones deben ir acompañadas de una declaración por escrito que incluya el nombre, dirección y número de teléfono del propietario, así como una descripción de los defectos reclamados. Las piezas o productos reemplazados pasarán a ser propiedad de Levenhuk.

El cliente será responsable de todos los costes de transporte y seguro hacia y desde Levenhuk o sus distribuidores autorizados, y deberá pagar dichos costes por adelantado.

Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento general de protección de datos (RGPD).

Ninguna información que proporcione sobre usted se compartirá con terceros, excepto según sea necesario para el procesamiento del pedido (por ejemplo, notificamos su dirección de envío a la compañía de transporte, pero la dirección de correo electrónico no se revela).

Puede encontrar toda la información sobre la política de privacidad en una página especial.